Wonodd Şikayetvar
İnsanların beğenmedikleri mal ya da hizmetler için muhatabı oldukları iş yerlerine gidip aldıkları ürünü satıcısının kafasına fırlattığı ya da kötü hizmet için ortalığı ayağa kaldırdığı dönemlerin yavaş yavaş sonu gelmekte. Artık bir çok kişi özellikle online sektörlerde aldıkları mal ve hizmetler için çeşitli şikayet platformlarını ya da sosyal medya hesaplarını tercih etmekte. Bu yöntem sayesinde hem kısa sürede cevap alabilmekte hem de çok geniş kitlelere anında ulaşabilmekteler. İnsanlar oturdukları yerden aldıkları hizmetleri yine oturdukları yerden övebiliyorlar ya da eleştiriyorlar. Sosyal medya hesaplarının yoğun kullanıldığı bu süreçte her müşteri önce kendi sosyal çevresine birkaç gün içerisinde de ciddi kalabalıklara ulaşıyorlar. Bu platformların ülkemizdeki bilinirliği en yüksek markalarından biri olan Şikayetvar (sikayetvar.com) her anlamda şikayet ve yorumların toplandığı bir mecra olarak yaptırım seviyesinde ağırlık oluşturmakta. Wonodd için de her türlü kanaldan gelen ya da gelecek olan yorum ve eleştirilerin önemi çok yüksektir ve büyük bir ciddiyetle dikkate alınmaktadır. Wonodd şikayetvar yorumlarına ve içeriklerine geçmeden önce Wonodd’un çalışma prensibini anlatmaya çalışalım.
Wonodd Nasıl Bir Sitedir?
2008 yılında Türkiye’nin bahis sitesi olmak için yola çıkan Wonodd on iki yıllık sektörel deneyimi ile üst düzey bir müşteri memnuniyeti yakalamayı başarmıştır. Müşterileri Wonodd’u sadece yüksek oranlı spor bahisleri ya da kaliteli ve eğlenceli casino oyunları için tercih etmez, Wonodd demek yıllardır bir çok bahis sever için güven ve dürüstlük demektir. Şeffaf ve dinamik yapısıyla müşteri şikayetlerini her zaman en alt düzeyde tutmayı başaran Wonodd, bu başarıyı büyük oranda 7/24 üyelerinin hizmetinde olan canlı yardım personellerinin özverili çalışmaları sayesinde kazanmıştır. Her bir Wonodd kullanıcısını özel hissettiren yaklaşım tarzıyla sorulara anında cevap, sorunlara da çok kısa süre içerisinde çözüm getirmektedirler. Yine de mükemmeli arayan üyelerimizin bir takım şikayetleri doğal olarak oluşmaktadır, bu durumu anlayışla karşılayıp çözüm üretmek Wonodd kalitesinde ve tecrübesinde bir bahis sitesi için olması gereken bir durumdur.
Wonodd ile ilgili Şikayetvar yorumları genellikle sektörün sorunu olan Wonodd giriş adresinin değişmesinden kaynaklanan erişim sorunu olarak ön plana çıkmaktadır. Yasal mevzuatlar gereği getirilen bu erişim engeline Wonodd çok kısa sürede aksiyon alarak çözüm getirmektedir. Hiçbir müşterisini siteye erişim konusunda ya da üyelik bilgileri konusunda mağdur etmemiş, aksine üst düzey iletişim yöntemleri sayesinde her gelişmeden kendilerini haberdar etmiştir. Wonodd hakkında Şikayetvar platformunda yer alan bir diğer husus para çekme işlemlerinin sırayla yapılması durumunda ortaya çıkan kısa süreli bekleme konusudur. Para çekme işlemleri konusunda çok hassas davranan Wonodd öncelikle güvenliği elden bırakmadan bu işlemleri gerçekleştirmektedir.
Wonodd ile ilgili müşteri nezdinde ciddi mağduriyet yaratacak her türlü işlemin öncesinde alınan önlemlerle şikayet oranı büyük ölçüde azaltılmıştır. Wonodd küçük bile olsa her soruna çözüm üretmeye çalışan yapısıyla her zaman sektörün örnek bahis sitelerinden olmaya devam ediyor.
